こんにちは！ WEBライティングプロのライター・kazです。
今回は、実際のプロジェクトを匿名化してご紹介し、クライアントの本質をどのように言葉に変換したか、そのプロセスを詳細に解説していきます。
プロジェクト概要
今回ご紹介するのは、創業150年を誇る老舗和菓子店「菓匠 花月堂」（仮名）のブランド再構築プロジェクトです。伝統と革新のバランスを取りながら、若い世代にも魅力を感じてもらえるブランドイメージの確立が課題でした。
クライアントの現状と課題
花月堂は、長年にわたり地域に愛されてきた和菓子店です。しかし、近年は若い世代の和菓子離れや、競合店の増加により、売上が徐々に減少していました。また、「古い」「保守的」というイメージが先行し、新規顧客の獲得に苦戦していました。
クライアントから寄せられた主な課題は以下の通りです：
- 伝統を守りながら、現代的な魅力を打ち出す
- 若い世代にも親しみやすいブランドイメージの構築
- SNSなどのデジタルメディアでの効果的な発信
光の粒を見つける – ヒアリングとリサーチ
プロジェクトの第一歩として、クライアントへの徹底的なヒアリングを行いました。経営者や職人の方々との対話を通じて、花月堂の歴史や哲学、そして和菓子作りへの情熱を深く理解することに努めました。
このヒアリングプロセスで、いくつかの「光の粒」を発見することができました：
- 四季折々の自然の美しさを和菓子で表現する伝統
- 地元の農家との長年にわたる信頼関係
- 職人たちの卓越した技術と創造性
- 家族経営ならではの温かみと細やかな顧客対応
これらの要素は、一見すると当たり前のことかもしれません。しかし、これこそが花月堂の真の強みであり、他店との差別化ポイントになると考えました。
言葉への変換 – コンセプトの策定
発見した「光の粒」を基に、花月堂のブランドコンセプトを策定しました。キーワードとして選んだのは以下の3つです。
- 四季の詩（うた）
- 匠の技
- 心の架け橋
これらのキーワードを組み合わせ、以下のブランドコンセプトを作成しました：
「四季の詩を匠の技で紡ぎ、心の架け橋を築く」
このコンセプトには、以下の意味を込めています。
- 「四季の詩」：自然の美しさと移ろいを和菓子で表現する伝統
- 「匠の技」：職人たちの卓越した技術と創造性
- 「心の架け橋」：和菓子を通じて人々の心をつなぐ役割
ブランドストーリーの構築
コンセプトを基に、花月堂のブランドストーリーを構築しました。ここでは、単なる事実の羅列ではなく、感情に訴えかける物語性を重視しました。
以下は、ブランドストーリーの一部抜粋です。
「明治の初め、一人の若き菓子職人が夢を抱いて旅立ちました。その夢とは、四季折々の自然の美しさを和菓子で表現し、人々の心に潤いをもたらすこと。
150年の時を経た今も、その想いは花月堂に脈々と受け継がれています。私たちの和菓子は、単なる甘味ではありません。それは、日本の四季の詩（うた）を、匠の技で紡ぎ上げた芸術品。そして、人と人、過去と現在、伝統と革新をつなぐ、心の架け橋なのです。
朝露に輝く若葉の緑、夏の夕暮れを彩る花火の光、秋の深まりを告げる紅葉の色づき、静かに舞い降りる冬の雪。日本の美しい四季の表情を、一つ一つ丁寧に和菓子に込めています。
地元の農家の方々が愛情込めて育てた素材を使い、熟練の職人が技を尽くして作り上げる。そんな花月堂の和菓子は、食す人の心に、ほっとするような温かさと、はっとするような感動を同時にもたらします。
和菓子を通じて、人々の心に四季の美しさを届け、世代を超えた絆を築く。それが、花月堂の変わらぬ使命です。」
このストーリーを通じて、花月堂の伝統と革新、職人技と自然との調和、そして和菓子を通じた人々とのつながりを表現しました。
言葉の力を最大限に – 具体的な施策
策定したコンセプトとブランドストーリーを基に、具体的な施策を展開しました。ここでは、言葉の力を最大限に活用することを心がけました。
- 商品名のリニューアル
従来の無機質な商品名を、季節感や情緒を感じられるものに変更しました。
例：
- 「どら焼き」→「初夏の風薫る みつばち物語」
- 「柏餅」→「新緑の香り 若葉のささやき」
- パッケージデザインの刷新
新しい商品名に合わせて、パッケージデザインも刷新しました。和紙をイメージした素材に、季節感のある言葉や短歌を添えることで、商品の魅力を視覚的にも言語的にも伝えるようにしました。 - SNS戦略の立案
Instagramを中心に、視覚的な美しさと言葉の力を組み合わせた投稿を行うことにしました。例えば、和菓子の写真に添えて、その季節ならではの情景を描写する短い文章を載せるなど、フォロワーの感性に訴えかける内容を心がけました。 - 店舗空間のリニューアル
店舗内の装飾や BGM にも気を配り、五感で季節を感じられる空間づくりを行いました。また、各所に短歌や俳句を飾ることで、和菓子と日本の文化の深いつながりを表現しました。 - ワークショップの開催
「四季を感じる和菓子作り」というテーマで、定期的にワークショップを開催することにしました。ここでは、和菓子作りの技術だけでなく、その背景にある文化や季節の移ろいについても学べるようにしました。
言葉が紡ぐ変化 – プロジェクトの成果
これらの施策を実施した結果、花月堂には大きな変化が訪れました。
- 売上の向上
リニューアルから半年で、売上が前年比120%に向上しました。特に、20代〜30代の若い世代の顧客が増加したことが特筆すべき点です。 - SNSでの反響
Instagramのフォロワー数が3ヶ月で5倍に増加。投稿に対するエンゲージメント率も大幅に向上しました。特に、季節感のある言葉と和菓子の写真を組み合わせた投稿が人気を集めました。 - メディア露出の増加
新しいブランドイメージが評価され、地元メディアだけでなく、全国規模の雑誌やテレビ番組でも取り上げられるようになりました。 - 従業員のモチベーション向上
明確なブランドコンセプトが定まったことで、従業員の間に一体感が生まれました。また、自分たちの仕事の意義を再確認することができ、モチベーションの向上につながりました。
プロジェクトを振り返って – 言葉の力
このプロジェクトを通じて、改めて言葉の持つ力を実感しました。適切な言葉選びにより、以下のような効果が得られたと考えています。
- ブランドの本質の明確化
「四季の詩を匠の技で紡ぎ、心の架け橋を築く」というコンセプトにより、花月堂の存在意義が明確になりました。これにより、ブランドの方向性が定まり、一貫性のある施策を展開することができました。 - 感情的なつながりの創出
季節感や情緒を感じられる言葉を使用することで、顧客の感性に訴えかけることができました。和菓子を単なる食べ物ではなく、季節や文化、思い出と結びつけることで、より深い感情的なつながりを作ることができました。 - 伝統と革新の両立
言葉の力を借りることで、伝統的な要素を現代的な文脈で表現することができました。これにより、老舗の風格を保ちながらも、若い世代にも訴求力のあるブランドイメージを構築することができました。 - ストーリーテリングの効果
ブランドストーリーを通じて、花月堂の歴史や哲学を魅力的に伝えることができました。これにより、単なる商品の販売ではなく、価値観や世界観を共有する顧客との関係性を築くことができました。
結びに – 言葉が紡ぐ未来
このプロジェクトを通じて、私たちは改めて「言葉の力」の大きさを実感しました。適切な言葉選びとストーリーテリングにより、ブランドの本質を引き出し、顧客との深い絆を築くことができるのです。
しかし、これは終着点ではありません。言葉は生き物のように、時代とともに変化し、新しい意味を獲得していきます。ブランディングも同様に、常に進化し続ける必要があります。
花月堂の事例は、伝統と革新のバランスを取りながら、言葉の力でブランドを再構築した好例と言えるでしょう。しかし、これからも時代の変化に合わせて、新しい「光の粒」を見つけ、それを言葉に紡いでいく必要があります。
私たちWEBライティングプロは、これからも言葉の可能性を信じ、クライアントの個性と世界観を最大限に引き出すお手伝いを続けていきます。言葉の力を借りて、ブランドの未来を共に創造していく。それが、私たちの変わらぬ使命です。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。皆様のブランディングにおいても、言葉の力を存分に活用し、唯一無二の存在感を放つブランドを築いていただければ幸いです。
コメント